Algemene voorwaarden Klantenclub
De Hipi-kids Klantenclub is een voordelenprogramma voor iedereen die bij Hipi-kids winkelt. Op deze pagina lees je hoe het programma werkt, welke voordelen erbij horen en hoe we gegevens gebruiken om je een betere klantervaring te bieden.
1. Inleiding
De Hipi-kids Klantenclub is een gratis voordelenprogramma. Het doel is om je relevante voordelen aan te bieden zoals kortingen, gepersonaliseerde aanbiedingen en vroege toegang tot nieuwe producten.
2. Zo werkt het voordelenprogramma
Deelname is gratis. Er is geen koopverplichting om lid te zijn.
Om gebruik te kunnen maken van klantenclub-aanbiedingen en voordelen, moet je ingelogd zijn op je account. Je gegevens en voorkeuren kun je op elk moment beheren onder “Mijn account”.
3. Toestemmingen en marketing
Voor de klantenclub is vereist dat je bij aanmelding toestemming geeft voor het ontvangen van klantenclub-gerelateerde communicatie en aanbiedingen per e-mail. Als je dat wilt, kun je daarnaast SMS activeren (optioneel).
Je kunt je toestemmingen op elk moment wijzigen of intrekken:
- onder “Mijn account” / “Toestemmingen”, of
- door contact op te nemen met onze klantenservice (zie hoofdstuk 7).
Het intrekken van toestemming geldt voor de toekomst. Systeem- en service-e-mails die nodig zijn voor de afhandeling van je bestelling (zoals orderbevestiging en verzendinformatie) kun je niet afmelden.
4. Communicatie
Om je te informeren over wijzigingen, voordelen en speciale aanbiedingen binnen de klantenclub, communiceren we in de regel per e-mail en – als je daar toestemming voor hebt gegeven – per SMS. Daarnaast kunnen we informatie publiceren via onze website of social media.
Je voorkeuren kun je op elk moment in je account aanpassen.
5. Voordelen voor leden
Als lid ontvang je onder andere:
- toegang tot exclusieve kortingen en acties,
- gepersonaliseerde kortingsbonnen/aanbiedingen (indien beschikbaar),
- vroege toegang tot nieuwe producten en eventueel producttesten voor leden,
- overzicht van bestellingen, bestelstatus en account-/adresgegevens in het ledengedeelte.
Om je klantervaring te personaliseren kunnen we onder meer het gebruik van onze website, je aankoopgeschiedenis en het gebruik van aanbiedingen analyseren. Details over de gegevensverwerking vind je in onze privacyverklaring (hoofdstuk 6).
6. Privacy
Informatie over hoe we persoonsgegevens verwerken vind je in onze volledige privacyverklaring:
7. Lidmaatschap beëindigen
Je kunt je lidmaatschap op elk moment beëindigen:
- door je account te verwijderen onder “Mijn account” (indien deze functie beschikbaar is), of
- door contact met ons op te nemen met het verzoek je lidmaatschap te beëindigen.
Let op: wettelijke bewaarplichten (bijvoorbeeld voor factuur- en boekhoudgegevens) blijven onverlet. Dat betekent dat bepaalde gegevens ondanks het verwijderen van je account voor de wettelijk voorgeschreven periode bewaard kunnen blijven.
8. Wijzigingen in deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden bijwerken om het programma door te ontwikkelen, juridische vereisten door te voeren of processen te verbeteren. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina.
9. Contact
Bij vragen over de klantenclub of je instellingen kun je contact met ons opnemen:
Kleberli Namensaufkleber GmbH
Greifswalder Straße 226
10405 Berlin
Duitsland
E-mail: hallo@hipi-kids.nl