Veelgestelde vragen

Om naamstickers te bestellen op Hipi-kids.nl, kies je in het menu bovenaan de pagina welk type naamsticker je wilt maken. Kies vervolgens het motief en de kleur die je wilt en de tekst die erop moet komen. Een naam of initialen plus een telefoonnummer is het meest gebruikelijk. Als je alle gewenste informatie hebt ingevuld, klik je op de knop 'In winkelwagen' onderaan de pagina.

Heb je vragen of loop je tegen iets aan tijdens het bestellen? Stuur ons een mail op hallo@hipi-kids.nl, dan helpen we je graag verder.

Je kunt het adres aanpassen totdat de bestelling is verzonden, en typefouten corrigeren totdat de producten zijn geproduceerd. Als lid van onze klantenclub kun je eenvoudig controleren of wijzigingen nog mogelijk zijn door in te loggen op "Mijn account". Houd er rekening mee dat we na het printen geen wijzigingen meer kunnen doorvoeren, ook niet als je ons snel contacteert.

Heb je geen account en ontdek je een fout? Stuur ons dan zo snel mogelijk een mail op hallo@hipi-kids.nl, dan kijken we wat we voor je kunnen doen.

Normaal gesproken produceren we de stickers nog dezelfde dag als je bestelling vroeg op de dag binnenkomt — anders de volgende werkdag. Daarna duurt de bezorging via PostNL 3 tot 6 werkdagen. We bieden helaas geen express-levering aan.

Heb je een broodtrommel en/of drinkfles besteld? Die wordt als pakket verzonden en heeft dezelfde levertijd van 3 tot 6 werkdagen.

We versturen de producten meestal één werkdag na bestelling, maar de productietijd kan 1 tot 3 werkdagen zijn afhankelijk van het bestelvolume. De bezorging via PostNL duurt normaal 3 tot 6 werkdagen. Als lid van onze klantenclub kun je een gemiste levering eenvoudig melden door in te loggen op "Mijn account".

Vind je daar de optie niet en heb je je producten niet binnen redelijke tijd ontvangen? Stuur ons dan een mail op hallo@hipi-kids.nl, dan zoeken we het samen uit.

Op Hipi-kids.nl kun je veilig en eenvoudig betalen met iDEAL, creditcard (Visa en Mastercard), Klarna of Apple Pay.

Ja, dat kan! Wil je een factuur direct van ons (bijvoorbeeld voor een bedrijf)? Dan kunnen we een handmatige bestelling aanmaken en de factuur per e-mail sturen. Je kunt ook Klarna als betaalmethode kiezen — dan ontvang je de factuur direct van Klarna. Als je met creditcard of iDEAL betaalt, kun je het ontvangstbewijs als bon gebruiken. Voor een handmatige bestelling kun je contact opnemen via hallo@hipi-kids.nl, dan helpen we je graag verder.

Wil je een factuur direct van ons? Dan kunnen we een handmatige bestelling aanmaken en de factuur per e-mail sturen. Je kunt ook Klarna als betaalmethode kiezen — dan ontvang je de factuur direct van Klarna. Voor handmatige of grotere bestellingen, of als je een vraag hebt, neem gerust contact met ons op via hallo@hipi-kids.nl. We helpen je graag verder.

Bij Hipi-kids willen we altijd een optimaal product leveren aan onze klanten. Mocht je op enige manier problemen ervaren met de producten die je van ons hebt ontvangen, dan sturen we nieuwe op of krijg je je geld terug — mits het product correct is gebruikt. In sommige gevallen vragen we je de producten retour te sturen om gebruik te kunnen maken van de tevredenheidsgarantie. De garantie geldt niet bij typefouten tijdens het bestellen of als je het ontwerp na de bestelling wilt wijzigen. De garantie is geldig tot één jaar na bestelling.

De meest voorkomende reden dat naamstickers loslaten, is dat ze niet goed zijn aangebracht. Naamstickers zijn gemaakt om te plakken op synthetische materialen en gladde oppervlakken, die schoon en droog moeten zijn bij het aanbrengen. Wanneer je de sticker aanbrengt, wrijf dan met je vinger goed over alle randen zodat ze stevig vastzitten. Als je kleding van een naamsticker voorziet, plak deze dan op het synthetische zorgetiket aan de binnenkant van het kledingstuk. We raden altijd aan om minstens 24 uur te wachten voordat je het kledingstuk of voorwerp wast.

Loop je nog steeds tegen problemen aan? Stuur ons een mail op hallo@hipi-kids.nl, dan helpen we je verder.

Als instrijklabels loslaten, komt dat meestal doordat ze niet voldoende warmte hebben gehad. Strijkijzers verschillen onderling, dus mogelijk moet je langer dan de aanbevolen 10-15 seconden warmte toepassen. Bekijk daarom even onze gebruiksaanwijzing voordat je begint.

Loop je nog steeds tegen problemen aan? Stuur ons een mail op hallo@hipi-kids.nl, dan helpen we je verder.